Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Durch eine Bestellung auf https://sollero-beauty.de stimmen Sie den folgenden Rückgaberichtlinien zu. Unsere Richtlinien wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgabe- und Erstattungsverfahren informiert sind.

30-tägige Rückgabefrist

Bei sollero.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um Ihre Rückgabe zu bearbeiten, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und unbenutzt bzw. ungetragen zurückgesendet wird. Bitte legen Sie die Rechnung oder den Kaufbeleg bei, damit wir die Rückgabe schnell abwickeln können.

Hinweis: Gesetzliche Rechte (z. B. das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Käufen) bleiben von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung unberührt.

Rückgabeprozess

Möchten Sie eine Rückgabe einleiten? Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@sollero-beauty.de. Wir geben Ihnen dann die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen.

⚠️ Bitte beachten Sie

  • Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeautorisierung können nicht akzeptiert werden.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

  • Nur bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Wird Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.

Rücknahmekosten

  • Rückgaben aus persönlichen Gründen: Versandkosten trägt der Kunde.

  • Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Rücksendung kostenlos.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Produktzustand

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Umtausch

Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch an.

Benötigen Sie eine andere Größe oder Variante? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sollero.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir den Kaufbetrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

Kontaktinformationen

📞 Telefon: +49 176 83486775
📧 E-Mail: info@sollero-beauty.de